1. معرفی شرکت
    1. آشنایی با شرکت
    2. تاریخچه شرکت
    3. واحدهای تولیدی
    4. هیئت مدیره
    5. ماموریت ، چشم انداز و اهداف
    6. مدیران شرکت
    7. طرح های توسعه
    8. بهداشت ، ایمنی و محیط زیست (HSE)
    9. تعالی سازمانی
    10. دستاوردها و افتخارات
    11. فضای سبز شرکت
    12. شرکت های تابعه
  2. محصولات
    1. میلگرد ساده
    2. میلگرد آجدار
    3. شمش
    4. اسفنجی
    5. بریکت
    6. گندله
    7. کنترل کیفی و آزمایشگاه
  3. خرید
    1. ارتباط با واحد خرید
    2. سیستم ارتباط با تامین کنندگان
    3. لیست مناقصه های فعال
    4. خرید مواد اولیه و انرژی
    5. برنامه ریزی و پشتیبانی خرید
    6. امور قراردادها و امور گمرکی
    7. انبار
    8. خرید قطعات یدکی
  4. فروش
    1. معرفی واحد فروش
    2. ارتباط با واحد فروش
    3. سیستم ارتباط با مشتریان
    4. مزایده
    5. کاتالوگ محصولات
    6. شماره حساب های فعال شرکت
    7. فرآیند رسیدگی به شکایت مشتریان
  5. سهام
    1. آگهی ها
    2. ارتباط با امور سهام
    3. ورود به سیستم سهامداران
    4. سوالات متداول
    5. ترکیب سهامداران
    6. اطلاعات مالی
    7. مجامع
    8. تصمیمات مجامع عمومی
    9. اطلاعات افزایش سرمایه
  6. روابط عمومی
    1. گالری تصاویر
      1. ریخته گری
      2. کارخانه نورد
      3. کارخانه فولادسازی 1و2
      4. کارخانه احیا
      5. کارخانه گندله سازی
      6. کارخانه کنسانتره
      7. پست برق
      8. واحد اکسیژن
      9. واحد آبرسانی
      10. جرثقیل سقفی
      11. شبکه راه آهن
      12. فضای سبز
      13. نمای کلی کارخانه
      14. واحد ریخته گری
      15. واحد پست گاز
      16. تصفیه دود
      17. کارخانه فولادسازی 2
    2. فیلم
    3. درخواست بازدید از مجتمع
    4. ماهنامه طنین
    5. مقررات بازدید کنندگان
    6. کتاب فرهنگنامه ایمنی در آزمایشگاه
    7. گزارش تصویری
    8. آرم شرکت
    9. نمایشگاه دائمی ساخت داخل
    10. فولاد خراسان در رسانه ها
  7. اخبار و رویداد ها
  8. تماس با ما
    1. اطلاعات شرکت
    2. تلفن های دفاتر مدیران شرکت
    3. اطلاعات تماس

معرفی واحد فروش

فروش

  1. معرفی واحد فروش
  2. ارتباط با واحد فروش
  3. سیستم ارتباط با مشتریان
  4. مزایده
  5. کاتالوگ محصولات
  6. شماره حساب های فعال شرکت
  7. فرآیند رسیدگی به شکایت مشتریان

معرفی واحد فروش

معاونت بازاریابی و فروش مسئول عرضه و فروش محصولات شرکت دربازارهای داخلی و خارجی، تعیین خط مشی فروش بازاریابی محصولات شرکت در راستای دستیابی به درآمد پیش بینی شده، ارائه برنامه های بلند مدت، میان مدت و کوتاه مدت فروش، تهیه پیشنهاد در مورد سیاست های تجاری و قیمت گذاری و تلاش  برای دستیابی مدیریت عالی شرکت به نتایج مورد نظر اقتصادی  می باشد.

نظام فروش محصولات

باتوجه به آماده تحویل بودن محصولات، فروش داخلی و صادراتی به صورت تحویل فوری صورت می گیرد.

نحوه فروش محصولات

- ازطریق بورس کالای ایران
- مستقیماً ازطریق کارخانه

 ماموریت سازمانی

از آنجایی که فولاد و فراورده های فولادی به ویژه محصولات سبک ساختمانی نقش ویژه و ارزنده ای در توسعه اقتصادی کشور بر عهده دارد، معاونت بازاریابی و فروش شرکت مجتمع فولاد خراسان برای رفع نیازهای فعلی و آینده وظیفه بازاریابی و فروش محصولات تولیدی، جمع آوری اطلاعات بازار و مدیریت تقاضا و قیمت را در بازارهای داخل و خارج از کشور برعهده دارد.

پذیرش مشتری

با توجه به جایگاه ویژه و ارزنده مشتریان در دوام و بقاء سازمان، مجتمع فولاد خراسان با شعار مشتری مداری سعی در تسهیل ارتباط مشتریان با شرکت داشته است به همین منظور تمامی مشتریان گرامی می توانند درخواست های خود را از طریق فاکس، ایمیل، تلفن، شبکه اجتماعی و مراجعه حضوری و ارائه  درخواست خرید و یا ازطریق دبیرخانه شرکت برای این واحد ارسال نمایند.

مدارک مورد نیاز:

- نامه درخواست خرید مستقیم به مدیر بازاریابی و فروش
- تصویر گواهی مودیان اقتصادی
- تصویر شناسه ملی
- تصویر لیست سهامداران شرکت
- تصویر آگهی تاسیس شرکت
- تصویر آخرین تغییرات روزنامه
- آدرس،کد پستی،شماره تلفن و فاکس شرکت

 شکایات و نظرات مشتریان

هرگاه مشتری شکایت و یا نظری در خصوص  کیفیت محصول، نحوه ارسال محصول، بسته بندی یا هر مورد دیگری داشته باشد میتواند مبادرت به طرح شکایت و یا اعلام نظر نماید، که این می تواند توسط نامه، فاکس، تلفن و یا سیستم ارتباط با مشتریان (CRM) انجام و واحد فروش وظیفه دارد در اسرع وقت نتیجه را به اطلاع مشتری برساند، همچنین در صورتی که شکایت، در ارتباط با کیفیت محصول ارسالی باشد شرکت موظف است در اسرع وقت نسبت به اعزام کارشناس و رسیدگی به  شکایت مطروحه اقدام نماید، بدیهی است در این مدت خریدار بایستی محموله مورد شکایت را تا رسیدن کارشناس در محلی امن بدون دستخوردگی نگهداری نماید تا در صورت نیاز امکان بازگشت محصول به کارخانه وجود داشته باشد.

سیستم ارتباط با مشتریان (CRM)

واحد فروش مجتمع فولاد خراسان با بهره مندی از سیستم ارتباط با مشتریان (CRM) که یکی از پیشرفته ترین سیستم های موجود در کشور بوده و مخفف عبارت لاتین Customer Relationship Management می باشد این امکان را به مشتری میدهد که با استفاده از این سیستم و از طریق اینترنت در هر لحظه با واحد فروش ارتباط داشته باشند. امکانات این سیستم به اختصار به شرح ذیل میباشد:
- امکانات کاربر شامل نحوه ورود کاربر به سیستم و سطح دسترسی ایشان
- اطلاع رسانی به مشتریان شامل نمایش اطلاعات سفارش و حواله
- اطلاع رسانی به باربری ها شامل اعلام حواله های قابل بارگیری و اعلام مشخصات راننده و کامیون به مشتری
- ثبت شکایات و نظرات مشتریان
- اطلاع رسانی عمومی
- ثبت درخواست مشتری و تبدیل آن به سفارش و پیگیری آن
مشتریان گرامی جهت دسترسی به سیستم می توانند از طریق درخواست کتبی به واحد فروش مجتمع فولاد خراسان نسبت به اخذ کد کاربری و کلمه عبور و سپس ارتباط با سیستم مزبور اقدام فرمایند.